Retur

📅 Termenul

Ai 14 zile calendaristice de la ziua în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia produsului.

Dacă produsele dintr-o comandă sosesc în colete separate, termenul curge de la primirea ultimului produs.

✉️ Cum ne anunți

Înainte de expirarea termenului, trimite-ne o declarație clară că renunți la cumpărare:

• pe e-mail: support@bgsmarthome.com
• pe WhatsApp sau telefon: +359 883 337 960

Poți folosi formularul model de mai jos, dar nu este obligatoriu.

📦 Trimiterea produsului

Trimite produsul în cel mult 14 zile de la notificare, la adresa:

BG SMART HOME EOOD
Sofia 1729, cartier Mladost 1A, bloc 555, scara 1, etaj 5, ap. 13, Bulgaria

Costul direct al returnării este suportat de tine. Nu primim colete trimise cu plata la destinatar.

🔍 Starea produsului

Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Te rugăm să îl returnezi complet, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Dacă produsul a fost montat în instalație sau folosit peste ce este necesar pentru verificare, putem reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii lui, conform legii.

💸 Rambursarea

În cel mult 14 zile de la primirea notificării, îți restituim prețul produselor și costul livrării standard plătit inițial. Putem amâna rambursarea până primim produsul sau până ne trimiți dovada expedierii.

Pentru comenzile plătite ramburs, suma este returnată prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici. Nu percepem taxe pentru rambursare.

🛠️ Produs defect sau neconform?

Dacă produsul are un defect sau nu corespunde descrierii, nu trebuie să plătești returul. În acest caz se aplică garanția legală: vezi Garanție.